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Tus pedidos, proyectos y favoritos

Dudas frecuentes sobre tus proyectos y pedidos

¿Cuánto tiempo se guardan mis proyectos?

Los proyectos de impresión de fotos se guardan durante 9 días desde la última edición. El resto de productos personalizados se guardan durante 3 meses desde la última edición.

¿Por qué ya no puedo editar un proyecto?

Los proyectos se guardan durante un tiempo limitado desde la última edición. Una vez superado ese plazo, el proyecto expira automáticamente y ya no puede recuperarse ni modificarse.

El tiempo de almacenamiento depende del tipo de producto:

  • Impresión de fotos: 9 días desde la última edición.
  • Resto de productos personalizados: 3 meses desde la última edición.

Si quieres conservar un proyecto, te recomendamos finalizar el pedido antes de que expire.

¿Dónde puedo ver el estado de mis pedidos?

Puedes consultar el estado de tus pedidos desde la sección “Pedidos” dentro de Mi cuenta.

¿Puedo volver a pedir un proyecto ya comprado?

En algunos productos podrás duplicar el proyecto para volver a pedirlo de forma más rápida.

¿Cómo cambio mis direcciones?

Puedes modificar tus direcciones de facturación y envío desde la sección “Direcciones”.

¿Necesito iniciar sesión para guardar mis proyectos?

Te recomendamos iniciar sesión antes de crear un proyecto para poder acceder a él fácilmente desde Mi cuenta.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Puedes contactar con nuestro equipo desde la página de contacto y tiendas físicas.