Condiciones Generales de Contratación

1. Alcance y aceptación

El presente documento recoge las condiciones de uso y contratación entre el proveedor del servicio: Lumiclick, S.L. (en adelante el proveedor o Climent Imagen) y Ud. La información completa sobre la identidad y datos de contacto de la empresa se encuentra disponible en el Aviso Legal de esta web.

Al realizar el pedido Ud. como cliente acepta estas condiciones, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y el proveedor. Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte las presentes condiciones generales de contratación.

2. Condiciones de uso del sitio web

2.1 Propiedad intelectual

La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Climent Imagen.

2.2 Interrupciones y errores

Climent Imagen no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo.

2.3 Modificación de la oferta comercial

Climent Imagen se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo.

3. Proceso de compra

3.1 Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en esta web son finales e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique lo contrario.

3.2 Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda online son los siguientes:

• Tarjeta de débito/crédito.
• Bizum.
• PayPal.

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras con cifrado SSL que garantizan la confidencialidad de los datos del cliente.

3.3 Envíos y recogida

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de compra. Las condiciones actuales son las siguientes:

• Península:
  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 59 €.
  • Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de envío son de 5,95 €.
• Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias:
  • No realizamos envíos a estas zonas.

El cliente puede optar por recoger su pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestras tiendas físicas:

• Alameda de Colón, 8 – 30002 Murcia
• Avenida de la Constitución, 11 – 30008 Murcia

Una vez el pedido esté disponible en tienda, se notificará al cliente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo máximo de 3 meses para recoger su pedido.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la recogida, el pedido se considerará abandonado. En el caso de productos personalizados, al no ser reutilizables ni susceptibles de devolución, se procederá a su destrucción sin que quepa reclamación alguna por parte del cliente.

3.4 Exactitud de los datos de contacto

El cliente se compromete a facilitar datos de contacto veraces, actualizados y operativos, especialmente una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos.

Climent Imagen no se hace responsable de las consecuencias derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.

4. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan entrado en proceso de fabricación o personalización. Para ello, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestras vías de contacto.

Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido.

El pedido no se entenderá como cancelado hasta que un operario compruebe la posibilidad de hacerlo.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

5.1 Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

5.2 Productos no personalizados

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

• Esté en perfecto estado.
• No presente signos de uso.
• Se devuelva en su embalaje original.

Si cumple las condiciones, se procederá al abono del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5.3 Procedimiento para reclamaciones

La reclamación deberá enviarse por correo electrónico a info@climent.es, incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción del problema.
• Fotografías que evidencien el defecto o error.

5.4 Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 15 días naturales desde la aceptación de la devolución.

6. Prestación del servicio

Los pedidos serán procesados lo antes posible conforme a los plazos mostrados en la web.

En caso de imposibilidad de entrega por ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, se gestionará un nuevo envío.

Si no se recibe respuesta en un plazo razonable, el pedido será conservado durante 3 meses y posteriormente destruido sin reclamación posible. Los gastos generados por el nuevo envío correrán a cargo del cliente.

7. Garantías y responsabilidad

7.1 Subsanación e indemnización

Climent Imagen garantiza que los productos y servicios serán ejecutados conforme a la descripción de la oferta.

En caso de defecto imputable a la empresa, se procederá a la reparación o reposición del producto.

No se asumirá responsabilidad por diferencias de color o resolución derivadas de la calidad del archivo original ni por cuestiones de gusto estético.

8. Menores de edad

Los menores de 18 años deberán contar con autorización de sus tutores legales para realizar pedidos en la web.

9. Protección de datos personales

9.1 Política de privacidad

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en: https://climent.es/politica-de-privacidad

9.2 Política de cookies

Puede consultar nuestra Política de Cookies en: https://climent.es/politica-de-cookies

10. Resolución de conflictos

10.1 Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán según las Leyes de España.

10.2 Plataforma ODR

Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contacto

Lumiclick, S.L.
Avenida de la Constitución, 11. 30008 Murcia España
Sitio web: https://climent.es
Correo electrónico: info@climent.es
Número de teléfono: 968222233