Aviso legal, términos de uso y contratación

1. Identificación del titular del sitio web

• Denominación social: Lumiclick, S.L.
• NIF: B10910701
• Domicilio social: Avda. de la Constitución, 11. 30008. Murcia
• Contacto: Correo electrónico: info@climent.es Teléfono: +34968222233
• Datos de la inscripción en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3595, Libro 0, Folio 107, Hoja MU 108039.

2. Objeto del contrato

El presente documento recoge las condiciones de uso y contratación entre el proveedor del servicio: Lumiclick, S.L. (en adelante el proveedor o Climent Imagen) y Ud.

Al realizar el pedido Ud. como cliente acepta estas condiciones, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y el proveedor. Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte las presentes condiciones generales de contratación.

3. Condiciones de uso del sitio web

3.1 Propiedad intelectual

La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito Lumiclick, S.L.

3.2 Interrupciones y errores

Lumiclick, S.L. no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo.

3.3 Modificación de la oferta comercial

Lumiclick, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo.

4. Proceso de compra

4.1 Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en esta web son finales e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique lo contrario.

4.2 Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda online son los siguientes:

• Tarjeta de débito/crédito.
• Bizum.
• PayPal.

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos del cliente.

4.3 Envíos y recogida

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de compra. Las condiciones actuales son las siguientes:

• Península:
  • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 59 €.
  • Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de envío son de 5,95 €.
• Islas Baleares:
  • Los gastos de envío son de 13,90 €, independientemente del importe del pedido.
• Ceuta, Melilla y Canarias:
  • No realizamos envíos a estas zonas.

El cliente puede optar por recoger su pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestras tiendas físicas:

• Alameda de Colón, 8 – 30002 Murcia
• Avenida de la Constitución, 11 – 30002 Murcia

Una vez el pedido esté disponible en tienda, se notificará al cliente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo máximo de 3 meses para recoger su pedido.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la recogida, el pedido se considerará abandonado. En el caso de productos personalizados, al no ser reutilizables ni susceptibles de devolución, se procederá a su destrucción sin que quepa reclamación alguna por parte del cliente.

4.5 Exactitud de los datos de contacto

El cliente se compromete a facilitar datos de contacto veraces, actualizados y operativos, especialmente una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos, que permitan la correcta comunicación durante el proceso de compra, entrega o recogida del pedido.

Lumiclick, S.L. no se hace responsable de las consecuencias derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente, como la imposibilidad de notificar la disponibilidad del pedido, incidencias en la entrega o la pérdida del derecho a recoger el pedido en plazo.

5. Prestación del servicio

Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Siempre se hará todo lo posible por cumplir los plazos de fabricación y entrega mostrados en la web.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones pedidos que no han podido ser entregados por causas como:

• Ausencia del destinatario en la dirección indicada.
• Dirección postal incorrecta o incompleta.
• Imposibilidad de contactar con el destinatario por ningún medio.

En estos casos, nos pondremos en contacto con el usuario para confirmar la dirección correcta y gestionar un nuevo envío. Si no recibimos respuesta en un plazo razonable, conservaremos el paquete en nuestras instalaciones durante un máximo de 3 meses. Transcurrido este plazo sin respuesta, el paquete será destruido sin que quepa reclamación alguna por parte del cliente. Los gastos generados por el nuevo envío correrán a cargo del cliente.

La prestación del servicio se realizará conforme a lo establecido en estas condiciones generales y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores en España.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan entrado en proceso de fabricación o personalización. Para ello, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestras vías de contacto. Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido.

El pedido no se entenderá como cancelado hasta que un operario compruebe la posibilidad de hacerlo, ya que los procesos están automatizados y la producción en ocasiones empieza casi de inmediato debido a las automatizaciones.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

7.1 Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Por tanto, los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a la empresa.

7.2 Productos no personalizados

En el caso de productos no personalizados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

• Esté en perfecto estado.
• No presente signos de uso.
• Se devuelva en su embalaje original.

Una vez recibido el producto, se comprobará su estado. Si cumple con las condiciones, se procederá al abono del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7.3 Procedimiento para reclamaciones

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

La reclamación deberá enviarse por correo electrónico a info@climent.es, incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción del problema.
• Fotografías que evidencien el defecto o error.

7.4 Reembolsos

En los casos en que proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 15 días naturales desde la aceptación de la devolución.

8. Garantías y responsabilidad

8.1 Subsanación e indemnización por daños y perjuicios

Lumiclick, S.L. garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta y se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por Lumiclick, S.L. o cualquiera de sus empleados.

Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).

Lumiclick, S.L. se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente. En especial no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

9. Protección de datos personales

9.1 Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa en el siguiente enlace:

https://climent.es/politica-de-privacidad

9.2 Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información en el siguiente enlace:

https://climent.es/politica-de-cookies

10. Resolución de conflictos

10.1 Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán según con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación de estas condiciones será competencia exclusiva de los Tribunales de España.

10.2 Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, informamos a los consumidores de que tienen a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de términos de uso y contratación, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

Lumiclick, S.L.

Avenida de la Constitución, 11. 30008 Murcia España

Sitio web: https://climent.es

Correo electrónico: info@climent.es

Número de teléfono: 968222233